1、嚴(yán)選和甄別高品質(zhì)母嬰線下服務(wù)門店
壹級(jí)佳貝在入駐城市使用嚴(yán)苛的方法和規(guī)則，篩選具有特色、具有高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)、具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境、具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的商家和門店；在每個(gè)母嬰類型店中，最多挑選5家，進(jìn)行品牌深化、服務(wù)理念升級(jí)、環(huán)境和流程升級(jí)后，入駐平臺(tái)。壹級(jí)佳貝使用如下條款和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)選商家：
《商家合作可信度調(diào)查機(jī)制》
《商家面客可信度調(diào)查機(jī)制》
《商家進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)》
《商家內(nèi)部管理品質(zhì)要求》
《商家服務(wù)品質(zhì)要求》
《商家環(huán)境適合度要求》
上述標(biāo)準(zhǔn)，可以向客服要求索取，暫不公開下載！
2、幫助預(yù)約優(yōu)質(zhì)線下母嬰周邊服務(wù)，并提供補(bǔ)貼
得益于“壹級(jí)佳貝”強(qiáng)大的渠道能力，加上團(tuán)隊(duì)核心人員常年從事母嬰行業(yè)，我們有能力保證商家在提供相同高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，能夠盡可能的提供最低的價(jià)格；再者，“壹級(jí)佳貝”針對(duì)每個(gè)品質(zhì)服務(wù)會(huì)提供比例不等的補(bǔ)貼；最終，使得消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)預(yù)約后到店體驗(yàn)與本地客戶無(wú)差別的服務(wù)的同時(shí)，能夠享有更多折扣。不同于流行團(tuán)購(gòu)的在線支付方式和商家分成方式，“壹級(jí)佳貝”摒棄這種間接高頻率導(dǎo)致商家服務(wù)品質(zhì)下降的O2O模式，實(shí)驗(yàn)出自己的O2O模式，不使用在線支付方式，使得消費(fèi)者能夠做到到店感受后再?zèng)Q定是否消費(fèi)，另外可以保證資金安全。
3、賦能商家建造品牌體系和營(yíng)銷體系
“壹級(jí)佳貝”不同于其他平臺(tái)引進(jìn)商家入駐的方式，不采用其他平臺(tái)大而全，品質(zhì)層次不齊的形式，而是使用自己開發(fā)的嚴(yán)苛的甄選制度，并在入駐前，重新梳理商家的品牌策略、管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，深化母嬰行業(yè)環(huán)境的各個(gè)角落所涉及的體驗(yàn)。從反方向推動(dòng)商家深化品牌戰(zhàn)略體系、打造他們的品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系。
4、提供母嬰百科、嬰童相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制造
“壹級(jí)佳貝”不采集、不抄襲、不轉(zhuǎn)載，只致力于原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的母嬰相關(guān)內(nèi)容。在內(nèi)容為王的時(shí)代，“壹級(jí)佳貝”及其注重版權(quán)的同事，也非常注重用戶的閱讀和觀看體驗(yàn)，平臺(tái)內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)不斷策劃新的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，屆時(shí)會(huì)以圖文、視頻、動(dòng)畫的方式，全方位優(yōu)雅的展示給目標(biāo)群里；真正做到寓教于樂(lè)。
5、提供專業(yè)的反饋-投訴-提高機(jī)制
針對(duì)服務(wù)的品質(zhì)，我們建立了全套的反饋、評(píng)價(jià)、投訴、響應(yīng)、改進(jìn)體系，由于平臺(tái)嚴(yán)格控制質(zhì)量和數(shù)量，導(dǎo)致我們更多精力來(lái)處理消費(fèi)者投訴，也有更多精力淘汰劣質(zhì)服務(wù)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、建立母嬰商家信用中心
通過(guò)評(píng)分和反饋，“壹級(jí)佳貝”逐步建立母嬰商家的信用體系，這種大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的方式，極大的促進(jìn)了母嬰行業(yè)的健康發(fā)展，直接導(dǎo)致消費(fèi)者投訴率下降和服務(wù)體驗(yàn)的提升。
7、建立母嬰消費(fèi)者權(quán)益中心
消費(fèi)者權(quán)益中心，旨在為消費(fèi)者提供針對(duì)某個(gè)消費(fèi)服務(wù)不滿意投訴的渠道和建議的通道。通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益中心，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)更容易把控；針對(duì)消費(fèi)者投訴，平臺(tái)可以在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商戶，并給出滿意答復(fù)，必要時(shí)平臺(tái)代表消費(fèi)者問(wèn)詢商家，要求給出滿意結(jié)果；同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益中心，也會(huì)針對(duì)社區(qū)平臺(tái)中不友好、低素質(zhì)的各種行為采取措施，也會(huì)針對(duì)惡意預(yù)約等行為作出應(yīng)答；最終的目的，是為廣大消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，我們依照如下規(guī)則執(zhí)行：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制》
《消費(fèi)者投訴處理時(shí)間要求》
《消費(fèi)者預(yù)先賠付機(jī)制》
上述標(biāo)準(zhǔn)，可以向客服要求索取，暫不公開下載！
